Avisos y reclamaciones

En el marco de su compromiso como B Corp, SMÀ S.r.l. pone a disposición un formulario para enviar avisos, observaciones y reclamaciones sobre aspectos sociales, ambientales o comerciales, sobre diversidad, equidad e inclusión o sobre la relación con la empresa. Se accede al formulario desde el enlace «Avisos y reclamaciones» del pie de página del sitio y está alojado en segnalazioni.smagroup.it.

• Responsable del tratamiento: SMÀ S.r.l., Via Bianche 3, 36010 Carrè (VI), Italia, NIF IT03547050249, correo electrónico segnalazioni@smagroup.it.
• Datos tratados: motivo y descripción del aviso y, si los indicas, nombre y apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono; además, fecha y hora de envío, sitio de procedencia, tipo de navegador y un código obtenido de forma irreversible a partir de la dirección IP, que se utiliza solo para limitar los envíos repetidos. El nombre y los apellidos son opcionales: puedes enviar un aviso sin identificarte, pero sin al menos un dato de contacto no podremos responderte. Te pedimos que no incluyas en la descripción datos innecesarios, en particular datos de salud u otras categorías especiales de datos.
• Finalidad: recibir y examinar los avisos, responder a ellos y conservar constancia de los mismos, tal como exige la certificación B Corp.
• Base jurídica: interés legítimo del responsable en gestionar los avisos y documentar su compromiso social y ambiental (art. 6.1.f RGPD); para las reclamaciones relativas a una compra, también la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Destinatarios: el personal de SMÀ encargado de gestionar los avisos; GCP Corporate, que recibe los avisos en copia y asiste a SMÀ en su gestión; los proveedores que alojan el formulario y el servicio de correo electrónico; Google Ireland Limited, que presta el servicio Hojas de cálculo de Google, en el que se lleva el registro de los avisos (las posibles transferencias de datos a Estados Unidos se basan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.). Los datos no se difunden.
• Conservación: 5 años desde la fecha de envío; transcurrido este plazo, los avisos se eliminan automáticamente.
• Cookies: el formulario no utiliza cookies.
• Derechos: puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación del tratamiento u oponerte al mismo (arts. 15-21 RGPD) escribiendo a segnalazioni@smagroup.it. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad italiana de protección de datos (www.garanteprivacy.it) o ante la autoridad de control de tu país.