Segnalazioni e reclami

Per inviare una segnalazione, un’osservazione o un reclamo relativo ad aspetti sociali, ambientali, commerciali o ai rapporti con la nostra azienda, compila il modulo e il nostro team ti risponderà al più presto.

È possibile inviare la segnalazione senza indicare nome e cognome. Per ricevere un riscontro è tuttavia necessario fornire almeno un recapito. Le segnalazioni prive di informazioni sufficienti potrebbero non consentire lo svolgimento di verifiche complete.

Indica almeno un recapito: email o telefono.

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Informativa sulla privacy

Nell’ambito del proprio impegno come B Corp, SMÀ S.r.l. mette a disposizione un modulo per inviare segnalazioni, osservazioni e reclami relativi ad aspetti sociali, ambientali, commerciali, di diversità, equità e inclusione o ai rapporti con l’azienda. Il modulo è raggiungibile dal link «Segnalazioni e reclami» nel piè di pagina del sito ed è ospitato all’indirizzo segnalazioni.smagroup.it.

  • Titolare del trattamento: SMÀ S.r.l., Via Bianche 3, 36010 Carrè (VI), P.IVA 03547050249, email segnalazioni@smagroup.it.
  • Dati trattati: motivo e descrizione della segnalazione e, se li indichi, nome e cognome, indirizzo email e numero di telefono; inoltre data e ora di invio, sito di provenienza, tipo di browser e un codice ricavato in modo non reversibile dall’indirizzo IP, usato solo per limitare gli invii ripetuti. Nome e cognome sono facoltativi: puoi inviare una segnalazione senza identificarti, ma senza almeno un recapito non potremo risponderti. Ti chiediamo di non inserire nella descrizione dati non necessari, in particolare dati sulla salute o altre categorie particolari di dati.
  • Finalità: ricevere ed esaminare le segnalazioni, darne riscontro e conservarne evidenza come richiesto dalla certificazione B Corp.
  • Base giuridica: legittimo interesse del titolare a gestire le segnalazioni e a documentare il proprio impegno sociale e ambientale (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR); per i reclami relativi a un acquisto, anche l’esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR).
  • Destinatari: il personale di SMÀ incaricato della gestione delle segnalazioni; GCP Corporate, che riceve le segnalazioni in copia e supporta SMÀ nella loro gestione; i fornitori che ospitano il modulo e il servizio di posta elettronica. I dati non sono diffusi.
  • Conservazione: 5 anni dalla data di invio; trascorso questo periodo le segnalazioni vengono cancellate automaticamente.
  • Cookie: il modulo non utilizza cookie.
  • Diritti: puoi chiedere l’accesso ai tuoi dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento od opporti al trattamento (artt. 15-21 GDPR) scrivendo a segnalazioni@smagroup.it. Hai inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

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